با آمارام و بیش از ۲۰ نوع سؤال، منطق شرطی و قالبهای آماده فرم بسازید؛ سپس پاسخها، گزارشها، رزروها و مخاطبان را در یک فضای منظم پیگیری کنید.
وقتی ثبتنامها، درخواستها، فایلها، رزروها و بازخوردها بین پیامرسانها، فرمهای کاغذی و فایلهای مختلف پخش میشوند، پیداکردن اطلاعات و پیگیری نتیجه دشوار میشود. آمارام این فرایند را از ساخت فرم تا گزارش و پیگیری مخاطب یکپارچه میکند.
برای هر اطلاعات، سؤال مناسب انتخاب کنید و فرم را با ساختار قابل فهم برای مخاطب بسازید.
پاسخها، فایلها، نوبتها و نسخه فرم در یک پنل قابل جستوجو و مدیریت باقی میمانند.
گزارش بگیرید و پاسخهای نیازمند اقدام را با CRM، وضعیت، یادداشت و وظیفه دنبال کنید.
آمارام فقط برای نظرسنجی نیست. ثبتنام، پذیرش، سفارش، استخدام، ارزیابی، رزرو و پژوهش نیز میتوانند با یک ساختار منظمتر انجام شوند.
فرم جذب مشتری، تحقیق بازار، سفارش، پیشفاکتور، رضایت پس از خرید و پیگیری سرنخها.
استخدام، ارزیابی عملکرد، رضایت کارکنان، درخواست داخلی و ارزیابی تأمینکننده.
ثبتنام دوره، ارزیابی مدرس، پرسشنامه دانشگاهی، دریافت فایل و خروجی داده.
پذیرش اولیه، انتخاب زمان، کنترل ظرفیت، فهرست انتظار و بازخورد پس از مراجعه.
ثبتنام رویداد، تور، اردو، کارگاه، انتخاب سانس و سنجش رضایت شرکتکنندگان.
نیازسنجی محله، ثبت داوطلب، درخواست حمایت، گزارش میدانی و پیگیری پروندهها.
کیفیت یک فرم فقط به ظاهر آن وابسته نیست. نوع سؤال مناسب، تکمیل فرم را سادهتر میکند و دادهای تولید میکند که بعداً قابل بررسی و گزارشگیری است.
متن کوتاه و بلند، عدد، موبایل، ایمیل، کد ملی، آدرس وبسایت و اطلاعات تماس
تکانتخابی، چندانتخابی، فهرست کشویی، انتخاب تصویر و رتبهبندی گزینهها
امتیازدهی، طیف عددی، حالت روحی، ماتریس و سؤالهای مناسب رضایتسنجی
تاریخ شمسی، بارگذاری فایل و تصویر، انتخاب نوبت و دریافت مشخصات رزروکننده
هر قابلیت برای یک مرحله از فرایند جمعآوری داده طراحی شده است. توضیحات زیر بر اساس امکانات موجود در پروژه پنل آمارام نوشته شدهاند.
بهجای مجبورکردن همه اطلاعات به یک قالب ثابت، برای هر داده ابزار مناسب انتخاب کنید. متن، انتخاب، امتیاز، طیف، ماتریس، تاریخ شمسی، فایل، تصویر، اطلاعات تماس و رزرو در یک فرم قابل ترکیباند.
فرم میتواند یکصفحهای یا چندمرحلهای باشد. صفحه شروع، نوار پیشرفت، شماره مرحله، متن دکمهها، صفحه پایان و اطلاعات تکمیلی را متناسب با نوع فرایند خود تنظیم کنید.
با منطق شرطی، نمایش یا پنهانشدن سؤالها را به پاسخهای قبلی وابسته کنید. فرم برای هر گروه از پاسخدهندگان کوتاهتر، مرتبطتر و قابل فهمتر میشود.
برای مشاوره، کلاس، خدمات حضوری، کارگاه یا رویداد نوبتهای مشخص یا برنامه هفتگی تعریف کنید. ظرفیت هر بازه، تعداد انتخابها و فهرست انتظار قابل کنترل است.
قبل از انتشار، پیشنمایش موبایل، تبلت و دسکتاپ را ببینید. سپس زمان شروع و پایان، محدودیت پاسخ، ضداسپم، ذخیره پاسخ ناقص و قواعد دسترسی را متناسب با پلن فعال تنظیم کنید.
هر پاسخ همراه با اطلاعات فنی و نسخهای که مخاطب تکمیل کرده ذخیره میشود. بنابراین بعد از تغییر سؤالها نیز ارتباط پاسخهای قدیمی با ساختار قبلی از بین نمیرود.
خلاصه پاسخها، امتیازها، روند ثبت پاسخ، منبع ورود، دستگاه پاسخدهنده و وضعیت رزروها را بررسی کنید. برای اشتراک با دیگران، گزارش عمومی با بخشهای انتخابی بسازید.
اطلاعات تماس پاسخدهنده میتواند وارد CRM شود. مخاطب را با وضعیت، یادداشت، وظیفه، اولویت، فیلد اختصاصی و سابقه فرمها دنبال کنید تا پاسخها به اقدام واقعی ختم شوند.
با پوشه، پروژه و فضای کاری، فرمها و ظرفیتها را منظم نگه دارید. همکاران را با نقش و سطح دسترسی متناسب اضافه کنید و مدیریت فرمها را از حساب شخصی جدا کنید.
اعلانهای پنل، پیامهای ایمیلی، فعالسازی حساب، اطلاعیهها و تیکتهای پشتیبانی در مسیر مشخص قرار میگیرند. امکانات پیامکی نیز بر اساس تنظیمات و اعتبار فعال حساب قابل استفادهاند.
هر قالب مجموعهای از سؤالهای پیشنهادی، تنظیمات ظاهری و ساختار اولیه دارد. قالب نقطه شروع است؛ بعد از انتخاب میتوانید سؤالها، ترتیب، ظاهر، منطق شرطی، رزرو و تنظیمات انتشار را تغییر دهید.
هر ۵۰ قالب بعد از انتخاب به نسخه شخصی شما تبدیل میشوند و میتوانید همه جزئیات آن را تغییر دهید.
شروع از یک قالب آمادهبسته به سناریوی شما بعضی مراحل کوتاهتر یا اختیاریاند، اما مسیر کلی استفاده از آمارام به این شکل است.
از یکی از ۵۰ قالب شروع کنید یا فرم جدید را از صفر بسازید.
فیلدها، ترتیب، رنگ، صفحه شروع و تجربه موبایل را تنظیم کنید.
شرطها، حرکت خودکار، نوبتها، ظرفیت و فهرست انتظار را تعریف کنید.
زمان، محدودیت پاسخ، ضداسپم و سایر قواعد دریافت پاسخ را تعیین کنید.
پاسخهای تکی، نمودارها، دستگاهها، منابع ورود و خروجیها را بررسی کنید.
مخاطبان مهم را با یادداشت، وظیفه، وضعیت و سابقه تعامل پیگیری کنید.
هدف فقط جایگزینی فرم کاغذی نیست؛ مسئله اصلی این است که اطلاعات، گزارش و پیگیری در یک مسیر قابل کنترل قرار بگیرند.
در هر حوزه، نوع سؤال، تنظیمات انتشار، گزارش و شیوه پیگیری متفاوت است. آمارام این اجزا را متناسب با سناریو ترکیب میکند.
از نیازسنجی تا پیگیری سرنخ و رضایت پس از خرید.
ثبت سفارش، درخواست خدمات، شناخت مشتری و پیگیری رضایت.
استخدام، ارزیابی، بازخورد کارکنان و درخواستهای داخلی.
ثبتنام، ارزیابی دوره، دریافت فایل و ارتباط با هنرجو.
پرسشنامه ساختاریافته و خروجی قابل استفاده برای تحلیل.
ثبتنام، انتخاب زمان، ظرفیت و بازخورد پس از برنامه.
ثبتنام، انتخاب برنامه، ظرفیت و دریافت اطلاعات شرکتکنندگان.
پذیرش اولیه، رزرو نوبت و پیگیری تجربه مراجعه.
برای مجموعههایی که به فرم، گزارش، نقش، ظرفیت، ظاهر یا گردش کار متفاوت نیاز دارند، امکان بررسی توسعه اختصاصی وجود دارد. این بخش بر اساس نیاز واقعی پروژه تعریف میشود و ادعای آمادهبودن قابلیت سفارشی پیش از نیازسنجی ندارد.
قیمت و ظرفیت نهایی از داخل پنل نمایش داده میشود تا اطلاعات سایت با وضعیت واقعی بستهها هماهنگ بماند.
برای آشنایی با سامانه و اجرای فرمهای سبک؛ ظرفیت دقیق ممکن است از پنل مدیریت بهروزرسانی شود.
برای کمپین، رویداد یا استفاده مستمر با ظرفیت بیشتر و امکانات متناسب با بسته.
برای فرایند، فرم، گزارش، برندینگ و ظرفیت متناسب با نیاز مجموعه.
مطالب آموزشی درباره فرمسازی، نظرسنجی، پرسشنامه، رزرو، تحلیل پاسخ و کاربردهای سازمانی.
قبل از تغییر ابزار، مسئله امنیت فرم آنلاین را درست ببینید. این مقاله با تجربه OWASP و پیشنهادهای اجرایی به شما کمک میکند.
مطالعه مقاله
چطور تجربه مشتری را بدون پیچیدگی اضافه اجرا کنیم؟ این راهنما با نمونه Amazon پاسخهای عملی و قابل اندازهگیری میدهد.
مطالعه مقاله
در این مطلب، فرم تولید سرنخ را از نگاه کاربر و تیم بررسی میکنیم؛ همراه با مثال Reckon، چکلیست و راهکارهای آمارام.
مطالعه مقالهدرباره قالبهای آماده، انواع سؤال، منطق شرطی، رزرو، گزارش، CRM، تیم و نگهداری پاسخها.
کتابخانه پنل ۵۰ قالب داخلی آماده در دستههایی مانند رضایت مشتری، ثبتنام، استخدام، آموزش، پژوهش، رویداد، رزرو، فروش و خدمات دارد. با انتخاب هر قالب، یک نسخه برای حساب شما ساخته میشود و سؤالها، گزینهها، ظاهر، منطق شرطی و تنظیمات انتشار آن قابل تغییر است.
بر اساس تنظیمات فعلی سامانه، حساب رایگان امکان ساخت تا ۳ فرم فعال و ۱۵ سؤال در هر فرم را دارد و سهمیه اولیه پاسخ، فضا، گزارش عمومی، QR Code، منطق شرطی، خروجی و CRM در اختیار کاربر قرار میگیرد. ظرفیتهای دقیق ممکن است در آینده تغییر کنند و مقدار نهایی همیشه داخل پنل نمایش داده میشود.
آمارام ۲۰ نوع سؤال و فیلد دارد؛ از متن کوتاه و بلند، انتخاب تکی و چندگانه، کشویی، امتیاز، طیف، حالت روحی، رتبهبندی و ماتریس تا تاریخ شمسی، بارگذاری فایل، انتخاب تصویر، اطلاعات تماس، رزرو، کد ملی، لینک وبسایت، عدد، ایمیل و موبایل.
بله. برای سؤالها میتوان شرط تعریف کرد تا بر اساس پاسخ قبلی نمایش داده شوند. همچنین برای بعضی سؤالهای انتخابی، امتیازی و کشویی امکان حرکت خودکار به مرحله بعد وجود دارد.
در فرم رزرو میتوانید نوبتهای مشخص یا برنامه هفتگی تعریف کنید، ساعت شروع و پایان، مدت هر نوبت و ظرفیت را تعیین کنید و در صورت تکمیل ظرفیت، فهرست انتظار را فعال نگه دارید. دسترسی و سقف رزرو به پلن فعال حساب وابسته است.
اطلاعات تماس پاسخدهندگان میتواند به مخاطب تبدیل شود. سپس امکان نگهداری وضعیت، برچسب، یادداشت، وظیفه، اولویت، سابقه فرمها و اطلاعات تکمیلی وجود دارد تا پاسخهای مهم برای پیگیری بعدی گم نشوند.
بر اساس امکانات فعال حساب، میتوانید خروجی CSV و PDF دریافت کنید، لینک فرم را با QR Code منتشر کنید و برای فرم، گزارش عمومی قابل اشتراک شامل بخشهای انتخابشده بسازید.
آمارام نسخههای فرم را نگهداری میکند و هر پاسخ با نسخه مربوط به زمان ثبت آن ذخیره میشود؛ بنابراین تغییرهای بعدی فرم باعث از بین رفتن ارتباط پاسخهای قبلی با ساختار آن زمان نمیشود.
طبق سیاست فعلی پنل، فرمها، پاسخها و گزارشهای قبلی حفظ میشوند؛ اما قابلیتها و ظرفیتهای وابسته به اشتراک تا زمان تمدید یا خرید بسته جدید محدود خواهند شد.
ساخت حساب، طراحی فرم، مشاهده تعرفهها و مدیریت پاسخها در پنل مستقل آمارام انجام میشود.
