تحلیل پاسخ از شمردن گزینهها فراتر میرود؛ باید به سؤال مدیریتی مشخص پاسخ دهد.
با شاخصهای اصلی شروع کنید
تعداد پاسخ، نرخ تبدیل، میانگین امتیاز و پرتکرارترین گزینهها تصویر اولیه را میسازند.
گروهها را مقایسه کنید
نتیجه را بر اساس دوره زمانی، منبع ورود، نوع خدمت یا گروه مخاطب مقایسه کنید.
پاسخ تشریحی را دستهبندی کنید
موضوعهای پرتکرار، مشکلها و پیشنهادها را با برچسبهای محدود گروهبندی کنید.
تحلیل را به اقدام وصل کنید
برای هر یافته مهم، مسئول، زمان و اقدام بعدی تعیین کنید.
