خطای طراحی پرسشنامه معمولاً از زیادبودن سؤالها، ابهام یا نبود هدف روشن شروع میشود.
یک هدف مشخص انتخاب کنید
هر سؤال باید به تصمیم یا تحلیل مشخصی کمک کند. سؤالهای کنجکاوانه اما بیاستفاده را حذف کنید.
از سؤال هدایتکننده دوری کنید
عبارت سؤال نباید پاسخدهنده را به گزینه خاصی سوق دهد. از واژههای ارزشی و فرضهای پنهان پرهیز کنید.
گزینهها را کامل و بدون همپوشانی بنویسید
بازهها و گزینهها باید همه حالتهای اصلی را پوشش دهند و با یکدیگر تداخل نداشته باشند.
پیش از انتشار آزمایش کنید
- فرم را در موبایل بررسی کنید.
- زمان واقعی تکمیل را بسنجید.
- مسیرهای شرطی را آزمایش کنید.
- از چند مخاطب واقعی بازخورد بگیرید.
